شرایط ضمانت هفت‌روزه
LUXBINOLMELAL | RETURN & WARRANTY POLICY
شرایط ضمانت هفت‌روزه و بازگشت کالا در لوکس اتومبیل بین‌الملل
در فروشگاه لوکس اتومبیل بین‌الملل تلاش می‌کنیم تجربه خرید لوازم اسپرت خودرو، مانیتور اندروید، سیستم صوتی، هدلایت و تجهیزات جانبی خودرو برای مشتریان روشن و مطمئن باشد. در این صفحه با شرایط انصراف از خرید، بازگرداندن کالا، رسیدگی به ایراد اولیه و پیگیری گارانتی آشنا می‌شوید.
راهنمای سریع شرایط بازگشت و ضمانت
۱. انصراف از خرید پیش از ارسال سفارش
اگر پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال کالا از خرید خود منصرف شوید، می‌توانید درخواست لغو سفارش را به فروشگاه اعلام کنید.
در صورت لغو سفارش پیش از ارسال، کل مبلغ پرداختی شما بازگردانده می‌شود. برای ثبت درخواست، در اولین فرصت با فروشگاه تماس بگیرید تا وضعیت ارسال بررسی شود.
۲. ضمانت هفت‌روزه بازگشت کالای سالم
اگر کالا را تحویل گرفته‌اید و قصد بازگرداندن کالای سالم را دارید، مطابق شرایط اعلام‌شده فروشگاه، می‌توانید تا ۷ روز پس از تحویل کالا درخواست مرجوعی ثبت کنید.
شرایط بازگرداندن کالای سالم
کالا سالم و بدون استفاده باشد.
بسته‌بندی اصلی باز نشده باشد و روی آن نوشته، برچسب یا چسب اضافی قرار نگرفته باشد.
لوازم جانبی، متعلقات و فاکتور خرید همراه کالا باشند.
پیش از بازگرداندن کالا با شماره ۰۹۱۹۸۶۵۱۲۴۱ هماهنگ کنید.
شرایط بالا مربوط به مرجوعی کالای سالم در چارچوب سیاست فروشگاه است. در مورد کالای معیوب، مغایر یا سایر حقوق قانونی خریدار، مقررات مربوط جداگانه اعمال می‌شود.
۳. زمان بازپرداخت وجه کالای مرجوعی
پس از دریافت و بررسی کالای سالمِ مرجوع‌شده و تأیید کارشناسان مجموعه، وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
پس از تأیید درخواست و کالای مرجوعی توسط کارشناسان مجموعه
در این نوع بازگشت کالای سالم، رویه فروشگاه استرداد وجه است و تعویض کالا به‌عنوان روش جایگزین ارائه نمی‌شود؛ این موضوع محدودکننده حقوق قانونی خریدار در موارد عیب یا مغایرت کالا نیست.
۴. رسیدگی به ایراد اولیه یا مغایرت کالا
اگر پس از دریافت سفارش، هنگام بازکردن جعبه یا در زمان نصب متوجه ایراد اولیه، آسیب یا مغایرت محصول با سفارش خود شدید، موضوع را برای بررسی و هماهنگی به فروشگاه اطلاع دهید.
توصیه مهم: فیلم‌برداری از بازکردن بسته
پیشنهاد می‌کنیم از پیش از بازکردن بسته‌بندی تا زمان مشاهده محتویات و بررسی اولیه کالا، فیلمی واضح و پیوسته تهیه کنید. این فیلم می‌تواند به مستندسازی وضعیت بسته، اقلام همراه و تسریع بررسی احتمالی ایراد یا مغایرت کمک کند.
ارائه فیلم بازگشایی برای بررسی سریع‌تر توصیه می‌شود؛ با این حال، نداشتن فیلم به‌تنهایی به معنی رد قطعی درخواست یا سلب حقوق قانونی مشتری در برابر کالای معیوب و مغایر نیست. موضوع با توجه به مدارک و شرایط کالا بررسی می‌شود.
برای هماهنگی رسیدگی، پیش از ارسال کالا با شماره ۰۹۱۹۸۶۵۱۲۴۱ تماس بگیرید و موضوع، مدل کالا و اطلاعات سفارش را اعلام کنید.
۵. مراحل ثبت و پیگیری درخواست بازگشت
موضوع درخواست و شماره سفارش را از طریق شماره رسمی فروشگاه اعلام کنید.
مشخصات کالا، شرح مسئله و در صورت وجود تصاویر یا مستندات مرتبط را ارائه دهید.
پیش از ارسال کالای مرجوعی، نحوه بازگرداندن و شرایط مربوط را با فروشگاه هماهنگ کنید.
پس از بررسی کالا و درخواست، نتیجه و مراحل بعدی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۶. ضمانت و گارانتی محصولات
پیگیری گارانتی کالاهای دارای گارانتی، از طریق مجموعه لوکس اتومبیل بین‌الملل و با هماهنگی شرکت عرضه‌کننده یا گارانتی‌دهنده انجام می‌شود.
مدت و شرایط گارانتی هر کالا، مطابق اطلاعات و شرایط اعلام‌شده برای همان محصول است. برخی محصولات ممکن است فاقد گارانتی شرکتی باشند؛ بنابراین توصیه می‌کنیم پیش از خرید، توضیحات صفحه محصول را با دقت مطالعه کنید.
ضمانت بازگشت هفت‌روزه مربوط به شرایط بازگرداندن سفارش است؛ اما گارانتی محصول به خدمات و تعهدات اعلام‌شده برای همان کالا و شرکت گارانتی‌دهنده مربوط می‌شود.
ارتباط با پشتیبانی لوکس بین‌الملل
نام مجموعه: لوکس اتومبیل بین‌الملل
آدرس: یزد، بلوار مدرس، مسیر میدان نماز به سمت میدان خاتمی، ۵۰ متر مانده به میدان خاتمی، کنارگذر
تلفن: ۰۹۱۹۸۶۵۱۲۴۱
ایمیل: autoluxbeinolmelal@gmail.com
سؤال‌های متداول درباره ضمانت هفت‌روزه
تا چند روز می‌توانم کالای سالم را بازگردانم؟
تا ۷ روز پس از تحویل، مطابق شرایط بازگشت کالای سالم و با رعایت حقوق قانونی خریدار می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید.
پس از تأیید بازگشت، وجه چه زمانی واریز می‌شود؟
مطابق سیاست فروشگاه برای مرجوعی کالای سالم، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تأیید کارشناسان مجموعه.
اگر کالا دارای ایراد اولیه باشد چه کنم؟
پیش از ارسال کالا با فروشگاه تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و شرح ایراد را اعلام کنید. در صورت وجود، فیلم و تصاویر مرتبط را نیز ارائه دهید.
آیا همه محصولات گارانتی شرکتی دارند؟
خیر. شرایط و مدت گارانتی محصولات متفاوت است و باید اطلاعات مربوط به هر کالا در صفحه همان محصول بررسی شود.
LUXBINOLMELAL | AUTOMOTIVE ACCESSORIES
خرید مطمئن‌تر با اطلاعات روشن‌تر
قبل از خرید، مشخصات و شرایط گارانتی محصول موردنظر را مطالعه کنید و در صورت نیاز با مشاوران فروشگاه در ارتباط باشید.
مشاهده محصولات لوکس بین‌الملل ←لوکس اتومبیل بین‌الملل | Luxbinolmelal